Politique de Livraison

Politique de Livraison – Evohousse

Notre Engagement pour une Livraison Fiable et Rapide

Chez Evohousse, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable, de la commande à la réception de vos produits. Voici les détails sur nos délais, coûts, et processus de livraison.

Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

  • France
  • Belgique
  • Suisse
  • Luxembourg

Si vous êtes dans un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande pour vérifier les possibilités de livraison.

Options et Délais de Livraison

  • Traitement des commandes : Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

Livraison Standard (Gratuite) :

  • Coût : Gratuit pour toutes les commandes.
  • Délais : 5 à 9 jours ouvrables selon votre région.

Livraison Express (DHL) :

  • Coût : 19 €
  • Délais : 3 à 7 jours ouvrables.

Retards exceptionnels : Pendant les périodes de forte demande (fêtes, soldes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de Livraison

  • Livraison standard : Gratuite pour toutes les commandes.
  • Livraison express DHL : 19 €, quelle que soit la commande.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Un numéro de suivi unique.
  • Un lien pour suivre l’état de votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter à contact@evohousse.com 

Problèmes de Livraison

Colis non reçu :

  • Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète :

  • En cas d’erreur dans l’adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Transporteurs Utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée, tels que :

  • Colissimo
  • DPD
  • Mondial Relay (pour les points relais)
  • DHL (pour la livraison express)

Contactez-nous pour Toute Question

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires sur notre politique de livraison ou sur votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à contact@evohousse.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.