Politique de remboursement

Chez EvoHousse, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité pour protéger et styliser votre canapé. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre achat, nous avons mis en place une politique claire de retours et remboursements pour vous garantir satisfaction.

1. Retours Généraux

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non endommagés, non utilisés, et avec tous les emballages d'origine.

2. Produits Défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement par e-mail à contact@evohousse.com en joignant des photos du défaut constaté. Après vérification, nous vous proposerons soit un remboursement, soit l'envoi d'un nouveau produit sans frais supplémentaires.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, suivez les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@evohousse.com en précisant votre numéro de commande, l'article concerné, et la raison du retour.
  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour.
  3. Emballez soigneusement l'article à retourner et envoyez-le à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursements

Les remboursements seront traités dans un délai de 2 jours après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Contactez-Nous

Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour toute assistance, contactez-nous à contact@evohousse.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Nous nous engageons à faire de votre expérience d'achat avec EvoHousse une expérience agréable et sans tracas. Merci de nous faire confiance pour la protection et le style de votre intérieur.